ePUAP – bieżące problemy i awarie

ePUAP działa prawidłowo

Nie wykryliśmy obecnie problemów z działaniem ePUAP. Automatyczne testy, zgłoszenia użytkowników oraz sygnały z internetu nie wskazują na trwającą awarię usługi.

ePUAP nie działa? Wybierz rodzaj problemu

Wskaż, której funkcji dotyczy problem. Twoje zgłoszenie pomoże nam szybciej ocenić, czy trwa awaria ePUAP.

Strona WWWAplikacjaLogowanie

Każde zgłoszenie jest natychmiast uwzględniane w analizie

ePUAP – awarie zgłoszone w ciągu ostatnich 24 godzin

Wykres pokazuje liczbę zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów z usługą ePUAP w poszczególnych godzinach. Nagły wzrost zgłoszeń może wskazywać, że trwa awaria ePUAP.

Jak czytać wykres?

Wykres przedstawia godzinową liczbę zgłoszeń z ostatnich 24 godzin. Wynik dla aktualnej godziny może jeszcze wzrosnąć wraz z napływem kolejnych zgłoszeń.

Wyświetl dane tabelaryczne

ePUAP – awarie zgłoszone w ciągu ostatnich 24 godzin

Okres	Zgłoszenia
12:00	0
13:00	0
14:00	0
15:00	0
16:00	0
17:00	0
18:00	0
19:00	0
20:00	0
21:00	0
22:00	0
23:00	0
00:00	0
01:00	0
02:00	0
03:00	0
04:00	0
05:00	0
06:00	0
07:00	0
08:00	0
09:00	0
10:00	0
11:00	0

Mapa awarii ePUAP

Mapa pokazuje lokalizacje zgłoszeń problemów z usługą ePUAP przesłanych w ciągu ostatnich 24 godzin. Zgłoszenia wskazują, w jakich miejscach użytkownicy doświadczają zakłóceń w logowaniu, obsłudze dokumentów, formularzy lub innych funkcji usługi.

Awaria (31+)Zakłócenia (16–30)Problemy (6–15)Działa (1–5)

Ładowanie mapy zgłoszeń…

Wyświetl dane według województw

Województwo	Zgłoszenia
Dolnośląskie	0
Kujawsko-Pomorskie	0
Lubelskie	0
Lubuskie	0
Łódzkie	0
Małopolskie	0
Mazowieckie	0
Opolskie	0
Podkarpackie	0
Podlaskie	0
Pomorskie	0
Śląskie	0
Świętokrzyskie	0
Warmińsko-Mazurskie	0
Wielkopolskie	0
Zachodniopomorskie	0

Jak sprawdzamy, czy ePUAP działa?

Łączymy automatyczne testy dostępności z analizą zgłoszeń użytkowników oraz bieżących sygnałów dotyczących działania ePUAP. Pozwala nam to szybciej wykrywać problemy z logowaniem, skrzynką podawczą, formularzami, wysyłaniem dokumentów i dostępem do platformy.

Jak działa wykrywanie możliwych awarii ePUAP?

Problemy jednostkowe

Nieliczne zgłoszenia mogą wskazywać na problem z urządzeniem, aplikacją, przeglądarką, internetem, uwierzytelnianiem lub ustawieniami.

Awarie regionalne

Wzrost liczby zgłoszeń z jednego obszaru może oznaczać lokalne zakłócenia albo problem występujący u konkretnego operatora, dostawcy internetu lub części infrastruktury.

Ogólnopolska awaria

Nagły wzrost zgłoszeń z wielu regionów może wskazywać na rozległą awarię ePUAP lub niedostępność jednej z kluczowych funkcji usługi.

Każde zgłoszenie pomaga lepiej ocenić skalę problemów z usługą ePUAP i sprawdzić, czy podobne trudności występują także u innych użytkowników. Im więcej zgłoszeń napływa z różnych miejsc, tym łatwiej rozpoznać problem pojedynczy, regionalny lub ogólnopolski.

ePUAP nie działa? Sprawdź, czy trwa awaria

Gdy ePUAP nie działa, strona może się nie otwierać, logowanie zatrzymuje się po przekierowaniu, formularz nie chce się wczytać albo dokumentu nie da się podpisać i wysłać. Przyczyną może być zarówno awaria ePUAP, jak i problem z login.gov.pl, Profilem Zaufanym, konkretną e-usługą lub przeglądarką.

Aktualny status ePUAP najlepiej zestawić z wykresem zgłoszeń z ostatnich 24 godzin i mapą awarii. Gwałtowny wzrost raportów z wielu miejsc jest mocnym sygnałem szerszej niedostępności platformy lub jednej z usług potrzebnych do logowania i podpisywania.

Mała liczba zgłoszeń nie wyklucza usterki, ale częściej wskazuje na pojedynczy formularz, skrzynkę konkretnego urzędu, sesję logowania, urządzenie lub połączenie internetowe. ePUAP może się otwierać, mimo że nie działa tylko wysyłka, podpis albo odbiór UPP.

Co wtedy zrobić, gdy ePUAP nie działa?

1. Sprawdź status, wykres zgłoszeń i mapę awarii.
2. Odśwież stronę i ponownie otwórz usługę w nowej karcie.
3. Porównaj działanie ePUAP w innej przeglądarce lub trybie prywatnym.
4. Przełącz się między Wi-Fi a internetem mobilnym.
5. Sprawdź, czy logowanie przez login.gov.pl kończy się poprawnie.
6. Zweryfikuj, czy problem dotyczy jednego formularza lub jednego urzędu.
7. Przed ponowną wysyłką sprawdź dokumenty wysłane i UPP.
8. Jeśli zgłoszeń szybko przybywa, poczekaj na przywrócenie usługi.

ePUAP nie działa z różnych powodów…

Platforma składa się z kilku powiązanych funkcji. Awaria logowania, formularza lub podpisu nie musi oznaczać, że cały ePUAP jest niedostępny.

Kiedy jest to awaria ePUAP?

Zgłoszeń szybko przybywa w wielu regionach, a platforma nie działa w różnych przeglądarkach, na różnych urządzeniach i w kilku sieciach. Przy takim zasięgu zmiana ustawień komputera zwykle niczego nie naprawi.

Kiedy jest to problem z logowaniem przez login.gov.pl?

Strona ePUAP się otwiera, ale po wybraniu logowania pojawia się błąd, pętla przekierowań albo powrót do ekranu startowego. Przyczyna może leżeć w sesji przeglądarki, usłudze login.gov.pl, wybranej metodzie potwierdzania tożsamości lub samym koncie.

Kiedy nie działa tylko formularz lub usługa urzędu?

Konto i skrzynka są dostępne, lecz konkretny formularz nie wczytuje pól, nie pozwala przejść dalej albo nie znajduje adresata. Wtedy problem może dotyczyć tej e-usługi lub konfiguracji skrzynki danego urzędu, a nie całej platformy.

Kiedy jest to problem z podpisaniem dokumentu?

Formularz jest gotowy, ale podpis zaufany nie uruchamia się, kod SMS nie przychodzi albo potwierdzenie operacji kończy się błędem. Taki objaw zawęża przyczynę do podpisu, autoryzacji lub komunikacji z usługą Profilu Zaufanego.

Kiedy jest to problem z wysyłką albo UPP?

Dokument został podpisany, lecz wysyłka nie kończy się potwierdzeniem albo UPP nie pojawia się w skrzynce. Przed kolejną próbą trzeba sprawdzić dokumenty wysłane, ponieważ ponowienie operacji może przekazać do urzędu drugie pismo.

Dane logowania i kody autoryzacyjne należy podawać wyłącznie podczas korzystania z oficjalnych usług administracji. Nie przekazuj kodu SMS osobie podającej się za pracownika pomocy technicznej i nie loguj się przez odnośnik otrzymany w podejrzanej wiadomości.

Jakie są najczęstsze objawy problemów z ePUAP?

Platforma może odpowiadać, choć jedna z funkcji pozostaje niedostępna. Użytkownicy mogą zauważyć między innymi:

• ePUAP nie otwiera się albo działa bardzo wolno;
• logowanie przez login.gov.pl zatrzymuje się lub wraca do początku;
• po zalogowaniu nie widać skrzynki albo dokumentów;
• formularz urzędowy nie wczytuje się lub nie zapisuje danych;
• nie można wybrać urzędu albo adresata pisma;
• nie da się dodać załącznika;
• podpis zaufany kończy się błędem;
• kod SMS do autoryzacji nie przychodzi;
• wysłane pismo nie ma UPP.

Rodzaj objawu pozwala odróżnić awarię całej platformy od niedostępności logowania, Profilu Zaufanego, pojedynczego formularza, skrzynki urzędu lub wysyłki dokumentu.

Najczęstsze pytania o awarie ePUAP