KSeF działa prawidłowo
Nie wykryliśmy obecnie problemów z działaniem KSeF. Automatyczne testy, zgłoszenia użytkowników oraz sygnały z internetu nie wskazują na trwającą awarię usługi.
KSeF nie działa? Wybierz rodzaj problemu
Wskaż, której funkcji dotyczy problem. Twoje zgłoszenie pomoże nam szybciej ocenić, czy trwa awaria KSeF.
KSeF – awarie zgłoszone w ciągu ostatnich 24 godzin
Wykres pokazuje liczbę zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów z KSeF w poszczególnych godzinach. Nagły wzrost zgłoszeń może wskazywać, że trwa awaria KSeF.
Jak czytać wykres?
Wykres przedstawia godzinową liczbę zgłoszeń z ostatnich 24 godzin. Wynik dla aktualnej godziny może jeszcze wzrosnąć wraz z napływem kolejnych zgłoszeń.
Wyświetl dane tabelaryczne
| Okres | Zgłoszenia |
|---|---|
| 11:00 | 0 |
| 12:00 | 0 |
| 13:00 | 0 |
| 14:00 | 0 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 0 |
Mapa awarii KSeF
Mapa pokazuje lokalizacje zgłoszeń problemów z KSeF przesłanych w ciągu ostatnich 24 godzin. Zgłoszenia wskazują, w jakich miejscach użytkownicy doświadczają zakłóceń w logowaniu, obsłudze dokumentów, formularzy lub innych funkcji usługi.
Ładowanie mapy zgłoszeń…
Wyświetl dane według województw
| Województwo | Zgłoszenia |
|---|---|
| Dolnośląskie | 0 |
| Kujawsko-Pomorskie | 0 |
| Lubelskie | 0 |
| Lubuskie | 0 |
| Łódzkie | 0 |
| Małopolskie | 0 |
| Mazowieckie | 0 |
| Opolskie | 0 |
| Podkarpackie | 0 |
| Podlaskie | 0 |
| Pomorskie | 0 |
| Śląskie | 0 |
| Świętokrzyskie | 0 |
| Warmińsko-Mazurskie | 0 |
| Wielkopolskie | 0 |
| Zachodniopomorskie | 0 |
Jak sprawdzamy, czy KSeF działa?
Łączymy automatyczne testy dostępności z analizą zgłoszeń użytkowników oraz bieżących sygnałów dotyczących działania KSeF. Pozwala nam to szybciej wykrywać problemy z uwierzytelnianiem, fakturami, uprawnieniami, tokenami, API i dostępem do systemu.
Jak działa wykrywanie możliwych awarii KSeF?
Problemy jednostkowe
Nieliczne zgłoszenia mogą wskazywać na problem z urządzeniem, aplikacją, przeglądarką, internetem, uwierzytelnianiem lub ustawieniami.
Awarie regionalne
Wzrost liczby zgłoszeń z jednego obszaru może oznaczać lokalne zakłócenia albo problem występujący u konkretnego operatora, dostawcy internetu lub części infrastruktury.
Ogólnopolska awaria
Nagły wzrost zgłoszeń z wielu regionów może wskazywać na rozległą awarię KSeF lub niedostępność jednej z kluczowych funkcji usługi.
Każde zgłoszenie pomaga lepiej ocenić skalę problemów z KSeF i sprawdzić, czy podobne trudności występują także u innych użytkowników. Im więcej zgłoszeń napływa z różnych miejsc, tym łatwiej rozpoznać problem pojedynczy, regionalny lub ogólnopolski.
KSeF nie działa? Sprawdź, czy trwa awaria
Gdy KSeF nie działa, użytkownik może nie móc się zalogować, wysłać faktury, uzyskać numeru KSeF albo pobrać UPO. Przyczyną bywa zarówno awaria KSeF, jak i kłopot z uwierzytelnieniem, uprawnieniami lub programem księgowym.
Aktualny status KSeF najlepiej zestawić z wykresem zgłoszeń z ostatnich 24 godzin i mapą awarii. Gwałtowny wzrost raportów z wielu miejsc jest mocnym sygnałem szerszych zakłóceń, ale sam nie zastępuje oficjalnego komunikatu o niedostępności lub awarii systemu.
Przy małej liczbie zgłoszeń przyczyny należy szukać w konkretnej funkcji, metodzie logowania, uprawnieniach, przeglądarce albo integracji z API. KSeF może działać, mimo że niedostępny jest Profil Zaufany lub jeden program do fakturowania.
Co wtedy zrobić, gdy KSeF nie działa?
- Sprawdź status, wykres zgłoszeń i mapę awarii.
- Ustal, czy nie działa logowanie, wysyłka faktur, odbiór dokumentów czy UPO.
- Porównaj działanie Aplikacji Podatnika KSeF i programu księgowego.
- Zaloguj się ponownie i sprawdź inną dostępną metodę uwierzytelnienia.
- Zweryfikuj uprawnienia oraz wybrany podmiot, w którego imieniu działasz.
- Otwórz KSeF w innej przeglądarce lub przez inne połączenie internetowe.
- Nie wysyłaj ponownie faktury, dopóki nie sprawdzisz wyniku jej przetwarzania.
- Przy potwierdzonej awarii stosuj tryb i terminy wskazane w komunikacie Ministerstwa Finansów.
KSeF nie działa z różnych powodów…
Zakłócenie może objąć cały system albo tylko jeden etap pracy z fakturą. Miejsce, w którym operacja się zatrzymuje, pomaga odróżnić awarię KSeF od błędu dostępu, dokumentu lub integracji.
Kiedy jest to awaria KSeF?
Logowanie, wysyłanie i odbieranie faktur nie działa jednocześnie w Aplikacji Podatnika oraz różnych programach księgowych, a liczba zgłoszeń szybko rośnie w wielu lokalizacjach. Oficjalny komunikat rozstrzyga, czy ogłoszono prace serwisowe, niedostępność albo awarię, z którą wiążą się określone zasady postępowania.
Kiedy jest to problem z logowaniem lub uprawnieniami?
Strona się otwiera, lecz uwierzytelnienie nie dochodzi do skutku, nie można wybrać właściwego podmiotu albo brakuje dostępu do potrzebnej operacji. Kłopot może dotyczyć metody logowania, wygasłej sesji, certyfikatu lub uprawnień nadanych danej osobie.
Kiedy jest to problem z wysyłką lub przetwarzaniem faktury?
Logowanie działa, ale dokument nie zostaje przyjęty, długo oczekuje na przetworzenie albo nie otrzymuje numeru KSeF. Taki objaw może wynikać z danych faktury, działania sesji, integracji programu lub częściowej awarii odpowiedzialnej za przyjmowanie dokumentów.
Kiedy jest to problem z numerem KSeF lub UPO?
Faktura została wysłana, lecz nie widać końcowego wyniku przetwarzania, numeru KSeF albo nie można pobrać UPO. Przed kolejną wysyłką trzeba ustalić, czy system dokument przyjął, odrzucił czy nadal go przetwarza, aby nie tworzyć niepotrzebnych ponowień.
Kiedy jest to problem z programem księgowym lub API?
Aplikacja Podatnika działa poprawnie, natomiast program księgowy nie rozpoczyna sesji, nie wysyła faktur albo nie pobiera dokumentów. To wskazuje na integrację, konfigurację uwierzytelnienia, certyfikat lub działanie konkretnego programu, a nie na awarię całego KSeF.
Nie podawaj danych logowania, certyfikatu, tokenu ani kodów autoryzacyjnych na stronach podszywających się pod KSeF. Korzystaj wyłącznie z oficjalnych narzędzi i kanałów Ministerstwa Finansów, a komunikatu o awarii nie traktuj jako powodu do omijania zabezpieczeń.
Jakie są najczęstsze objawy problemów z KSeF?
KSeF może odpowiadać technicznie, choć jedna z jego funkcji jest niedostępna. Użytkownicy mogą zauważyć między innymi:
- strona lub Aplikacja Podatnika KSeF nie otwiera się;
- logowanie nie kończy się poprawnie;
- nie można wybrać podmiotu albo brakuje uprawnień;
- nie da się rozpocząć lub odnowić sesji;
- wysyłka faktury zatrzymuje się albo kończy błędem;
- dokument długo nie otrzymuje numeru KSeF;
- nie można pobrać UPO;
- nie są widoczne wystawione lub otrzymane faktury;
- program księgowy nie łączy się z API KSeF.
Rodzaj objawu pokazuje, czy niedostępny jest cały system, uwierzytelnienie, obsługa faktur czy tylko zewnętrzna integracja. Awaria jednej funkcji nie oznacza automatycznie pełnej awarii KSeF.
Najczęstsze pytania o awarie KSeF
Czy KSeF ma teraz awarię?
Ocenę ułatwiają automatyczne testy, wykres zgłoszeń i mapa awarii. Szybki wzrost raportów z wielu miejsc wskazuje na szersze zakłócenie, a jego formalny charakter należy potwierdzić w bieżących komunikatach Ministerstwa Finansów.
Dlaczego KSeF nie działa, mimo że nie ma wielu zgłoszeń?
Przyczyną może być konkretna metoda logowania, brak uprawnień, przeglądarka, połączenie internetowe albo integracja programu księgowego. Niewielka awaria jednej funkcji również nie zawsze wywołuje od razu dużą liczbę raportów.
Dlaczego można się zalogować, ale nie da się wysłać faktury?
Samo logowanie potwierdza dostęp do systemu, ale nie poprawność faktury, uprawnień do jej wystawienia ani działania modułu przyjmującego dokumenty. Znaczenie ma status przetwarzania i zwrócony komunikat błędu.
Dlaczego KSeF działa w Aplikacji Podatnika, ale nie w programie księgowym?
Taki wynik wskazuje na program księgowy lub jego integrację z API KSeF. Do sprawdzenia pozostają sesja, metoda uwierzytelnienia, certyfikat, uprawnienia oraz aktualność integracji.
Czy wysłać fakturę ponownie, gdy nie ma UPO?
Nie należy ponawiać wysyłki bez sprawdzenia, czy dokument został przyjęty, odrzucony czy nadal oczekuje na przetworzenie. Brak pobranego UPO nie dowodzi jeszcze, że faktura nie trafiła do systemu.
Czy brak zgłoszeń oznacza, że KSeF działa?
Nie. Mała liczba zgłoszeń nie wyklucza krótkiego, lokalnego lub częściowego zakłócenia, zwłaszcza gdy dotyczy ono jednej metody logowania, funkcji albo programu.
Jak długo może trwać awaria KSeF?
Czas zależy od rodzaju i zasięgu usterki, dlatego nie da się go wiarygodnie przewidzieć bez komunikatu. Spadek liczby zgłoszeń i przywrócenie operacji w kilku niezależnych narzędziach wskazują, że sytuacja wraca do normy.
Komentarze zostaną wczytane po zbliżeniu do tej sekcji.