Profil Zaufany działa prawidłowo
Nie wykryliśmy obecnie problemów z działaniem Profilu Zaufanego. Automatyczne testy, zgłoszenia użytkowników oraz sygnały z internetu nie wskazują na trwającą awarię usługi.
Profil Zaufany nie działa? Wybierz rodzaj problemu
Wskaż, której funkcji dotyczy problem. Twoje zgłoszenie pomoże nam szybciej ocenić, czy trwa awaria Profilu Zaufanego.
Profil Zaufany – awarie zgłoszone w ciągu ostatnich 24 godzin
Wykres pokazuje liczbę zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów z Profilem Zaufanym w poszczególnych godzinach. Nagły wzrost zgłoszeń może wskazywać, że trwa awaria Profilu Zaufanego.
Jak czytać wykres?
Wykres przedstawia godzinową liczbę zgłoszeń z ostatnich 24 godzin. Wynik dla aktualnej godziny może jeszcze wzrosnąć wraz z napływem kolejnych zgłoszeń.
Wyświetl dane tabelaryczne
| Okres | Zgłoszenia |
|---|---|
| 11:00 | 0 |
| 12:00 | 0 |
| 13:00 | 0 |
| 14:00 | 0 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 0 |
Mapa awarii Profilu Zaufanego
Mapa pokazuje lokalizacje zgłoszeń problemów z Profilem Zaufanym przesłanych w ciągu ostatnich 24 godzin. Zgłoszenia wskazują, w jakich miejscach użytkownicy doświadczają zakłóceń w logowaniu, obsłudze dokumentów, formularzy lub innych funkcji usługi.
Ładowanie mapy zgłoszeń…
Wyświetl dane według województw
| Województwo | Zgłoszenia |
|---|---|
| Dolnośląskie | 0 |
| Kujawsko-Pomorskie | 0 |
| Lubelskie | 0 |
| Lubuskie | 0 |
| Łódzkie | 0 |
| Małopolskie | 0 |
| Mazowieckie | 0 |
| Opolskie | 0 |
| Podkarpackie | 0 |
| Podlaskie | 0 |
| Pomorskie | 0 |
| Śląskie | 0 |
| Świętokrzyskie | 0 |
| Warmińsko-Mazurskie | 0 |
| Wielkopolskie | 0 |
| Zachodniopomorskie | 0 |
Jak sprawdzamy, czy Profil Zaufany działa?
Łączymy automatyczne testy dostępności z analizą zgłoszeń użytkowników oraz bieżących sygnałów dotyczących działania Profilu Zaufanego. Pozwala nam to szybciej wykrywać problemy z logowaniem, potwierdzaniem tożsamości, podpisywaniem dokumentów, autoryzacją i dostępem do usług publicznych.
Jak działa wykrywanie możliwych awarii Profilu Zaufanego?
Problemy jednostkowe
Nieliczne zgłoszenia mogą wskazywać na problem z urządzeniem, aplikacją, przeglądarką, internetem, uwierzytelnianiem lub ustawieniami.
Awarie regionalne
Wzrost liczby zgłoszeń z jednego obszaru może oznaczać lokalne zakłócenia albo problem występujący u konkretnego operatora, dostawcy internetu lub części infrastruktury.
Ogólnopolska awaria
Nagły wzrost zgłoszeń z wielu regionów może wskazywać na rozległą awarię Profilu Zaufanego lub niedostępność jednej z kluczowych funkcji usługi.
Każde zgłoszenie pomaga lepiej ocenić skalę problemów z Profilem Zaufanym i sprawdzić, czy podobne trudności występują także u innych użytkowników. Im więcej zgłoszeń napływa z różnych miejsc, tym łatwiej rozpoznać problem pojedynczy, regionalny lub ogólnopolski.
Profil Zaufany nie działa? Sprawdź, czy trwa awaria
Gdy Profil Zaufany nie działa, nie można się zalogować, potwierdzić tożsamości, zatwierdzić operacji albo podpisać dokumentu. Przyczyną może być zarówno awaria Profilu Zaufanego, jak i kłopot z konkretną e-usługą, bankiem, przeglądarką lub metodą autoryzacji.
Aktualny status Profilu Zaufanego najlepiej zestawić z wykresem zgłoszeń z ostatnich 24 godzin i mapą awarii. Nagły wzrost raportów z wielu regionów może wskazywać na szerszą niedostępność logowania, autoryzacji lub podpisu zaufanego.
Przy małej liczbie zgłoszeń przyczyny należy szukać także po stronie konkretnego konta, wybranej metody logowania, kodu SMS, powiadomienia w aplikacji mObywatel albo serwisu urzędowego, do którego prowadzi logowanie.
Co wtedy zrobić, gdy Profil Zaufany nie działa?
- Sprawdź status, wykres zgłoszeń i mapę awarii.
- Ustal, czy nie działa logowanie, autoryzacja, podpis czy konkretna e-usługa.
- Odśwież stronę i rozpocznij logowanie ponownie w tej samej karcie.
- Otwórz usługę w innej przeglądarce lub na drugim urządzeniu.
- Porównaj działanie przez Wi-Fi i internet mobilny.
- Sprawdź, czy wybrana metoda logowania odpowiada metodzie ustawionej na koncie.
- Przy braku kodu SMS lub powiadomienia PUSH odczekaj chwilę i ponów autoryzację.
- Jeśli zgłoszeń szybko przybywa, poczekaj na przywrócenie usługi.
Profil Zaufany nie działa z różnych powodów…
Ten sam objaw może pojawić się na różnych etapach załatwiania sprawy. Znaczenie ma to, czy zatrzymuje się logowanie, potwierdzenie operacji, przejście z banku czy podpisanie dokumentu.
Kiedy jest to awaria Profilu Zaufanego?
Podobne trudności występują u wielu użytkowników, liczba zgłoszeń szybko rośnie, a logowanie lub podpis nie działa w różnych serwisach publicznych, sieciach i przeglądarkach. Zmiana hasła czy ustawień urządzenia nie usunie takiej awarii.
Kiedy jest to problem z kontem lub logowaniem?
Strona logowania otwiera się, lecz system odrzuca nazwę użytkownika, adres e-mail albo hasło. Przyczyną może być błędny login, kilka kont powiązanych z jednym adresem e-mail lub konieczność odzyskania danych dostępowych. Jeśli konto działa, ale profil nie pozwala potwierdzić tożsamości, trzeba sprawdzić jego ważność.
Kiedy jest to problem z kodem SMS lub powiadomieniem w mObywatelu?
Logowanie dochodzi do etapu autoryzacji, ale kod nie przychodzi albo powiadomienie PUSH nie pojawia się w aplikacji. Wtedy problem dotyczy wybranej metody potwierdzania, telefonu, dostarczania wiadomości lub chwilowego opóźnienia systemu, a nie samego hasła.
Kiedy jest to problem z logowaniem przez bank?
Przekierowanie do banku nie otwiera się, autoryzacja zostaje przerwana albo użytkownik wraca do strony z błędem. Logowanie bankiem działa tylko wtedy, gdy ten bank jest ustawiony jako metoda autoryzacji i logowanie za jego pomocą pozostaje włączone na koncie Profilu Zaufanego.
Kiedy jest to problem z podpisem lub konkretną e-usługą?
Logowanie przebiega poprawnie, ale nie da się podpisać dokumentu, wysłać formularza albo wrócić do serwisu urzędowego. Może nie działać wyłącznie usługa podpisu, przekierowanie lub portal, w którym załatwiana jest sprawa. Nie oznacza to automatycznie awarii całego Profilu Zaufanego.
Dane logowania i kody autoryzacyjne podawaj wyłącznie na oficjalnych stronach administracji, banku lub w oficjalnej aplikacji. Nie zatwierdzaj operacji, której samodzielnie nie rozpocząłeś, i nie korzystaj z linków obiecujących odblokowanie Profilu Zaufanego.
Jakie są najczęstsze objawy problemów z Profilem Zaufanym?
Awaria nie musi oznaczać całkowitej niedostępności strony. Użytkownicy mogą zgłaszać problemy tylko z jednym etapem logowania albo podpisywania:
- strona Profilu Zaufanego nie otwiera się lub działa bardzo wolno;
- nie można zalogować się nazwą użytkownika i hasłem;
- logowanie przez bank kończy się błędem;
- kod SMS nie przychodzi albo przychodzi z opóźnieniem;
- powiadomienie autoryzacyjne nie pojawia się w aplikacji mObywatel;
- po zalogowaniu nie następuje powrót do serwisu urzędowego;
- podpis zaufany nie może zostać złożony;
- formularz zatrzymuje się na etapie potwierdzania tożsamości;
- pojawia się komunikat o błędzie lub przerwanej sesji.
Rodzaj objawu podpowiada, czy niedostępny jest cały system, jedna metoda logowania, usługa podpisu, konto użytkownika czy konkretny portal administracji.
Najczęstsze pytania o awarie Profilu Zaufanego
Czy Profil Zaufany ma teraz awarię?
Oceń automatyczne testy, wykres zgłoszeń i mapę awarii na górze strony. Szybki wzrost raportów z wielu regionów jest mocnym sygnałem szerszego problemu, ale nie wskazuje jeszcze, która funkcja przestała działać.
Dlaczego Profil Zaufany nie działa, mimo że nie ma wielu zgłoszeń?
Przyczyną może być konto, metoda autoryzacji, bank, przeglądarka, sieć albo konkretna e-usługa. Krótkie lub lokalne zakłócenie mogło też nie zostać jeszcze zgłoszone przez innych użytkowników.
Dlaczego nie przychodzi kod SMS do Profilu Zaufanego?
Kod może być opóźniony przez system lub operatora komórkowego. Sprawdź zapisany numer telefonu, blokady wiadomości i wyślij kod ponownie. Jeśli nadal nie przychodzi, przyczyną może być ustawienie telefonu lub awaria sieci komórkowej.
Dlaczego nie mogę zalogować się do Profilu Zaufanego przez bank?
Bank musi być ustawiony jako metoda autoryzacji, a logowanie bankiem musi być włączone na koncie. Jeśli wybrano autoryzację SMS lub PUSH, ta metoda logowania może nie być dostępna.
Czy Profil Zaufany może działać, gdy podpis zaufany nie działa?
Tak. Logowanie i podpisywanie dokumentu to osobne etapy, dlatego awaria może dotyczyć tylko usługi podpisu albo przekazania dokumentu z konkretnego portalu.
Czy brak zgłoszeń oznacza, że Profil Zaufany działa?
Nie. Niewielka liczba raportów nie wyklucza problemu z jedną funkcją, bankiem, operatorem lub wybranym serwisem urzędowym. Zgłoszenia mogą też pojawić się z opóźnieniem.
Jak długo może trwać awaria Profilu Zaufanego?
Czas zależy od przyczyny i zakresu niedostępności. Spadek liczby zgłoszeń oraz ponowne działanie logowania i podpisu w kilku serwisach są lepszym sygnałem poprawy niż próba przewidzenia konkretnej godziny naprawy.
Komentarze zostaną wczytane po zbliżeniu do tej sekcji.