ZUS działa prawidłowo
Nie wykryliśmy obecnie problemów z działaniem ZUS-u. Automatyczne testy, zgłoszenia użytkowników oraz sygnały z internetu nie wskazują na trwającą awarię usługi.
ZUS nie działa? Wybierz rodzaj problemu
Wskaż, której funkcji dotyczy problem. Twoje zgłoszenie pomoże nam szybciej ocenić, czy trwa awaria ZUS-u.
ZUS – awarie zgłoszone w ciągu ostatnich 24 godzin
Wykres pokazuje liczbę zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów z ZUS-em w poszczególnych godzinach. Nagły wzrost zgłoszeń może wskazywać, że trwa awaria ZUS-u.
Jak czytać wykres?
Wykres przedstawia godzinową liczbę zgłoszeń z ostatnich 24 godzin. Wynik dla aktualnej godziny może jeszcze wzrosnąć wraz z napływem kolejnych zgłoszeń.
Wyświetl dane tabelaryczne
| Okres | Zgłoszenia |
|---|---|
| 13:00 | 0 |
| 14:00 | 0 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 0 |
| 11:00 | 0 |
| 12:00 | 0 |
Mapa awarii ZUS-u
Mapa pokazuje lokalizacje zgłoszeń problemów z ZUS-em przesłanych w ciągu ostatnich 24 godzin. Zgłoszenia wskazują, w jakich miejscach użytkownicy doświadczają zakłóceń w logowaniu, obsłudze dokumentów, formularzy lub innych funkcji usługi.
Ładowanie mapy zgłoszeń…
Wyświetl dane według województw
| Województwo | Zgłoszenia |
|---|---|
| Dolnośląskie | 0 |
| Kujawsko-Pomorskie | 0 |
| Lubelskie | 0 |
| Lubuskie | 0 |
| Łódzkie | 0 |
| Małopolskie | 0 |
| Mazowieckie | 0 |
| Opolskie | 0 |
| Podkarpackie | 0 |
| Podlaskie | 0 |
| Pomorskie | 0 |
| Śląskie | 0 |
| Świętokrzyskie | 0 |
| Warmińsko-Mazurskie | 0 |
| Wielkopolskie | 0 |
| Zachodniopomorskie | 0 |
Jak sprawdzamy, czy ZUS działa?
Łączymy automatyczne testy dostępności z analizą zgłoszeń użytkowników oraz bieżących sygnałów dotyczących działania ZUS-u. Pozwala nam to szybciej wykrywać problemy z logowaniem, wnioskami, dokumentami, świadczeniami, rozliczeniami i dostępem do konta.
Jak działa wykrywanie możliwych awarii ZUS-u?
Problemy jednostkowe
Nieliczne zgłoszenia mogą wskazywać na problem z urządzeniem, aplikacją, przeglądarką, internetem, uwierzytelnianiem lub ustawieniami.
Awarie regionalne
Wzrost liczby zgłoszeń z jednego obszaru może oznaczać lokalne zakłócenia albo problem występujący u konkretnego operatora, dostawcy internetu lub części infrastruktury.
Ogólnopolska awaria
Nagły wzrost zgłoszeń z wielu regionów może wskazywać na rozległą awarię ZUS-u lub niedostępność jednej z kluczowych funkcji usługi.
Każde zgłoszenie pomaga lepiej ocenić skalę problemów z ZUS-em i sprawdzić, czy podobne trudności występują także u innych użytkowników. Im więcej zgłoszeń napływa z różnych miejsc, tym łatwiej rozpoznać problem pojedynczy, regionalny lub ogólnopolski.
ZUS nie działa? Sprawdź, czy trwa awaria
Gdy ZUS nie działa, strona może się nie otwierać, logowanie do eZUS zatrzymuje się na błędzie, formularz nie chce się wczytać albo dokumentu nie da się podpisać i wysłać. Przyczyną może być zarówno awaria ZUS, jak i problem z przeglądarką, logowaniem, kontem lub połączeniem internetowym.
Aktualny status ZUS najlepiej zestawić z wykresem zgłoszeń z ostatnich 24 godzin i mapą awarii. Gwałtowny wzrost raportów z wielu miejsc jest mocnym sygnałem szerszego zakłócenia, choć nie wskazuje jeszcze, która e-usługa zawiodła.
Mała liczba zgłoszeń nie wyklucza usterki jednej funkcji. Trudność może dotyczyć wyłącznie eZUS (dawniej PUE ZUS), przekierowania do logowania, konkretnego formularza, podpisu elektronicznego, konta albo jednej sieci.
Co wtedy zrobić, gdy ZUS nie działa?
- Sprawdź status, wykres zgłoszeń i mapę awarii.
- Ustal, czy nie działa witryna ZUS, eZUS czy tylko jedna funkcja.
- Odśwież stronę i ponów próbę w innej przeglądarce.
- Porównaj działanie przez Wi-Fi i internet mobilny.
- Sprawdź, czy błąd pojawia się przed logowaniem, czy po przekierowaniu do wybranej metody.
- Zapisz wprowadzone dane przed ponownym otwarciem formularza.
- Przed ponowieniem wysyłki sprawdź, czy dokument nie widnieje już jako wysłany.
- Jeśli zgłoszeń szybko przybywa, poczekaj na przywrócenie usługi.
ZUS nie działa z różnych powodów…
Serwis ZUS składa się z publicznej witryny oraz wielu funkcji dostępnych po zalogowaniu. Awaria jednej z nich nie musi oznaczać niedostępności całego systemu.
Kiedy jest to awaria ZUS?
Liczba zgłoszeń rośnie w wielu lokalizacjach, a te same objawy występują na różnych urządzeniach, przeglądarkach i połączeniach. Przy takim zasięgu czyszczenie danych przeglądarki lub zmiana ustawień urządzenia zwykle niczego nie naprawi.
Kiedy jest to problem ze stroną ZUS lub eZUS?
Witryna informacyjna może działać, mimo że portal eZUS nie otwiera się albo nie wczytuje danych po zalogowaniu. Możliwa jest też odwrotna sytuacja, dlatego dostępność strony głównej nie potwierdza działania wszystkich e-usług.
Kiedy jest to problem z logowaniem do eZUS?
Strona ZUS działa, ale logowanie zatrzymuje się przed otwarciem konta albo podczas przekierowania do wybranej metody potwierdzenia tożsamości. W takim scenariuszu źródłem może być eZUS, zewnętrzna usługa logowania, sesja przeglądarki lub samo konto.
Kiedy jest to problem z formularzem lub danymi konta?
Po zalogowaniu nie otwiera się konkretny wniosek, nie można zapisać danych albo jedna zakładka pozostaje pusta. To wskazuje na częściową niedostępność funkcji, błąd formularza lub problem dotyczący określonej roli i uprawnień na koncie.
Kiedy jest to problem z podpisaniem lub wysłaniem dokumentu?
Formularz jest gotowy, lecz błąd pojawia się dopiero podczas podpisu albo wysyłki. Przed kolejną próbą trzeba sprawdzić listę wysłanych dokumentów i ich status, aby nie złożyć tego samego pisma ponownie.
Dane do logowania i potwierdzania tożsamości należy podawać wyłącznie na oficjalnych stronach otwartych z serwisu ZUS lub wybranej metody logowania. Wiadomość o awarii, blokadzie konta albo pilnej dopłacie może być próbą wyłudzenia danych. Nie należy instalować programu ani podawać kodu autoryzacyjnego na prośbę osoby podającej się za pomoc techniczną.
Jakie są najczęstsze objawy problemów z ZUS?
Zakłócenie może obejmować cały serwis albo tylko jeden etap załatwiania sprawy. Użytkownicy mogą zauważyć między innymi:
- strona ZUS lub portal eZUS nie otwiera się;
- logowanie zatrzymuje się na błędzie lub przekierowaniu;
- konto otwiera się, ale nie wczytuje danych;
- formularz nie uruchamia się albo nie zapisuje zmian;
- nie można dodać załącznika;
- podpis elektroniczny nie uruchamia się lub zostaje odrzucony;
- dokumentu nie da się wysłać;
- skrzynka odbiorcza albo lista dokumentów pozostaje pusta;
- serwis działa bardzo wolno lub kończy sesję komunikatem o błędzie.
Rodzaj objawu pozwala odróżnić szeroką awarię od niedostępności eZUS, logowania, pojedynczego formularza, podpisu lub funkcji przypisanej do konta.
Najczęstsze pytania o awarie ZUS
Czy ZUS ma teraz awarię?
Pokazują to automatyczne testy, wykres zgłoszeń z 24 godzin i mapa awarii. Szybki wzrost liczby podobnych raportów z wielu miejsc przemawia za szerszym problemem po stronie usługi.
Dlaczego ZUS nie działa, mimo że nie ma wielu zgłoszeń?
Zakłócenie może być lokalne albo obejmować tylko eZUS, logowanie, jeden formularz, podpis lub konto. Czasem zgłoszenia pojawiają się z opóźnieniem, zwłaszcza na początku awarii.
Czy strona ZUS może działać, gdy eZUS ma awarię?
Tak. Witryna informacyjna i funkcje dostępne po zalogowaniu nie muszą przestać działać jednocześnie, dlatego otwarcie strony głównej nie potwierdza dostępności eZUS.
Dlaczego nie mogę zalogować się do eZUS?
Znaczenie ma miejsce pojawienia się błędu. Zatrzymanie przed wyborem sposobu logowania wskazuje na inny etap niż błąd po przekierowaniu do profilu zaufanego, bankowości, mObywatela, e-Dowodu lub eID.
Jak sprawdzić, czy dokument został wysłany do ZUS?
Przed ponowieniem operacji należy sprawdzić listę wysłanych dokumentów oraz status danego pisma na koncie. Sam brak końcowego ekranu po wysyłce nie przesądza, że dokument nie został przyjęty.
Czy brak zgłoszeń oznacza, że ZUS działa?
Nie. Niewielka liczba raportów nie wyklucza krótkiego, lokalnego lub częściowego zakłócenia obejmującego jedną funkcję albo wybraną grupę użytkowników.
Jak długo może trwać awaria ZUS?
Nie da się określić czasu bez informacji o przyczynie i skali zdarzenia. Spadek liczby nowych zgłoszeń oraz powrót działania na kilku urządzeniach i sieciach są lepszym sygnałem poprawy niż zgadywanie konkretnej godziny naprawy.
Komentarze zostaną wczytane po zbliżeniu do tej sekcji.